Tahap kepuasan pengguna terhadap pekhidmatan Pos Malaysia di Sarawak : Tumpuan di pejabat Pos Besar Kuching / Jores Sedek … [et.al.].

Perkhidmatan pos merupakan satu perkhidmatan yang sangat penting di dunia. Ia memainkan peranan penting dalam pertumbuhan ekonomi dan pembangunan dunia. Perkhidmatan pos di negara ini bukan sahaja merujuk kepada kiriman surat atau mel tetapi perananya adalah lebih besar daripada yang disangkakan. Seperti mana yang dibincangkan dalam bab dua, perkhidmatan pos di negara ini adalah sebagai tulang belakang kerajaan terutamanya dalam membantu dalam pertumbuhan ekonomi dan sebagai agensi utama seperti urusan ASN,ASB, pembayaran bil(SBBS), dan pembaharuan lesen memandu (JPJ) dan sebagainya.