Pemilihan perkhidmatan oleh pelajar di kolej kediaman kampus universiti menggunakan kaedah proses hierarki analisis / Ainun Hafizah Mohd and Siti Rosiah Mohamed

Mohd, Ainun Hafizah and Mohamed, Siti Rosiah (2012) Pemilihan perkhidmatan oleh pelajar di kolej kediaman kampus universiti menggunakan kaedah proses hierarki analisis / Ainun Hafizah Mohd and Siti Rosiah Mohamed. In: PROSIDING KONAKA 2012, 5 - 6 November 2012, Gambang Resort, Kuantan, Pahang.

Abstract

Proses pembuatan keputusan merupakan satu elemen penting dalam kehidupan seharian. Ketidakpuasan hati pelajar terhadap perkhidmatan di kolej kediaman menyebabkan pihak unit perumahan perlu mengambil inisiatif dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan mereka dengan memfokuskan kepada keperluan dan kehendak yang menjadi keutamaan kepada pelajar. Justeru itu, kajian ini menggunakan pendekatan Proses Hierarki Analisis (PHA) dalam menentukan kriteria pemilihan pelajar terhadap perkhidmatan yang disediakan di kolej kediaman. Kajian kes dilakukan ke atas pelajar yang menginap di kolej kediaman melalui borang soal selidik. Hasil kajian mendapati bahawa pelajar memberi keutamaan terhadap kemudahan bagi kelengkapan peralatan di dalam bilik (seperti katil, almari, meja belajar dan lain-lain) berbanding dengan 13 subkriteria yang lain. Kajian ini mendapati bahawa penggunaan kaedah PHA mampu untuk menentukan kriteria pemilihan pelajar terhadap perkhidmatan di kolej kediaman.

Metadata

Item Type: Conference or Workshop Item (Paper)
Creators:
Creators
Email / ID Num.
Mohd, Ainun Hafizah
ainunhafizah@pahang.uitm.edu.my
Mohamed, Siti Rosiah
siti_rosie@pahang.uitm.edu.my
Subjects: L Education > LB Theory and practice of education > Community colleges
L Education > LB Theory and practice of education > Total quality management in education. Total quality management in higher education
L Education > LB Theory and practice of education > School architecture and equipment. School physical facilities. Campus planning > University and college physical facilities. Campus planning
L Education > LB Theory and practice of education > School architecture and equipment. School physical facilities. Campus planning > Dormitories. Residence halls. Student housing
Divisions: Universiti Teknologi MARA, Pahang > Jengka Campus
Event Title: PROSIDING KONAKA 2012
Event Dates: 5 - 6 November 2012
Page Range: pp. 119-126
Keywords: Proses Hierarki Analisis (PHA), Perkhidmatan di Kolej Kediaman.
Date: 2012
URI: https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/50090
Edit Item
Edit Item

Download

[thumbnail of 50090.PDF] Text
50090.PDF

Download (2MB)

ID Number

50090

Indexing

|

Statistic

Statistic details