Dari kedai haiwan ke taman impian: kisah Adam Pettingzoo

Artikel ini menelusuri perjalanan keusahawanan Mohamad Syafiq bin Mhd Noh dalam membangunkan Adam Pettingzoo, sebuah perusahaan berasaskan perkhidmatan haiwan yang bermula sebagai premis runcit konvensional. Penulisan ini menganalisis strategi adaptasi dan ketahanan perniagaan (business resilience) yang diaplikasikan oleh pengasas dalam menghadapi persaingan sengit pasaran serta impak krisis global pandemik COVID-19. Kajian kes ini mendapati bahawa kelestarian perniagaan ini dipacu oleh tiga faktor strategi utama: (1) Inovasi Model Perniagaan melalui peralihan drastik (pivot) daripada operasi runcit statik kepada konsep 'petting zoo' bergerak yang menawarkan nilai pendidikan dan terapi komuniti; (2) Pemanfaatan Kompetensi Merentas Disiplin di mana latar belakang pendidikan dalam Seni dan Reka Bentuk diintegrasikan untuk penjenamaan kreatif dan penjimatan kos operasi; serta (3) Diversifikasi Perkhidmatan Agil semasa krisis melalui penawaran servis ke rumah dan adaptasi pemasaran digital. Kisah ini merumuskan bahawa kejayaan Perusahaan Kecil dan Sederhana (PKS) dalam persekitaran ekonomi yang tidak menentu amat bergantung kepada keberanian usahawan melakukan anjakan paradigma, keikhlasan dalam penyampaian nilai, serta keupayaan responsif terhadap dinamika keperluan pelanggan.