Kecerdasan buatan (artificial intelligence): transformasi sektor perbankan / Noor Azillah Mohamad Ali, Rozihanim Shekh Zain and Afizan Amer

Kecerdasan Buatan (AI) telah menjadi pendorong utama transformasi sektor perbankan di seluruh dunia, termasuk di Malaysia. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, bank-bank Malaysia telah mengadaptasikan teknologi AI bagi meningkatkan keberkesanan operasi, meningkatkan layanan pelanggan, dan mengatasi cabaran dalam era digital. Artikel ini akan menjelaskan bagaimana AI telah membentuk sektor perbankan Malaysia dan membawa manfaat bagi semua pengguna dan industri itu sendiri. Sektor perbankan perlulah bersedia untuk melakukan transformasi bagi memenuhi keperluan peredaran masa. Ini adalah kerana, jika tidak, sektor perbankan akan jauh tertinggal berbanding industry lain (Rahman et al., 2021).