Keberkesanan perkhidmatan pelanggan terhadap jualan di Moccis Trading Sdn Bhd / Mohamad Roslan Ental and Hamdiah Jamali

Ental, Mohamad Roslan and Jamali, Hamdiah (2000) Keberkesanan perkhidmatan pelanggan terhadap jualan di Moccis Trading Sdn Bhd / Mohamad Roslan Ental and Hamdiah Jamali. [Student Project] (Unpublished)

Abstract

Moccis Trading Sdn Bhd ditubuhkan pada 1 April 1987 untuk mengambil alih operasi dan perniagaan Koperasi Belia Nasional (KOBENA). Dengan itu, ia dijalankan sebagai anak Syarikat Moccis. Kemudiannya, ia digabungkan ke dalam satu perbadanan pada 15 Mac 1995 dengan pengambilalihan syarikat yang kurang aktif seperti Natalpine (M) Sdn Bhd. Pada mulanya MTSB menjalankan operasi kecil-kecilan iaitu hanya dengan 3 (ruang pameran) cawangan dan keluaran yang dibekalkan juga terhad. Di mana ia terdiri daripada barangan elektrik dan perabot. Sehingga kini cawangan MTSB telah meningkat kepada 34 ruang pameran dan 19 rangkaian francais di seluruh Malaysia menyediakan kredit kepada pelanggan terhadap semua barangan pengguna termasuklah barangan kemas, motosikal, telefon bimbit, komputer peribadi, perhiasan kereta, kamera dan pelbagai perkakasan rumah. MTSB membekalkan pelbagai jenama produk termasuklah jenama-jenama yang terkenal seperti Sony, Aiwa, National, Kenwood, Sharp, MEC dan lain-lain. MTSB juga menyediakan Skim Ansuran Murahabah dimana ia disertai oleh kakitangan sektor awam dan sektor swasta di seluruh Malaysia. Sehingga kini, MTSB menguasai di antara 30 hingga 35 peratus pasaran kakitangan kerajaan dengan dengan mempunyai asas pelanggan kira-kira 350,000 orang.

Metadata

Item Type: Student Project
Creators:
Creators
Email / ID Num.
Ental, Mohamad Roslan
96024618
Jamali, Hamdiah
96026324
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce > Customer services. Customer relations
H Social Sciences > H Social Sciences (General) > Research
Divisions: Universiti Teknologi MARA, Sarawak > Kota Samarahan Campus > Faculty of Administrative Science and Policy Studies
Programme: Diploma Pentadbiran Awam
Keywords: Moccis Trading Sdn Bhd, perkhidmatan pelanggan, jualan
Date: March 2000
URI: https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/64529
Edit Item
Edit Item

Download

[thumbnail of 64529.pdf] Text
64529.pdf

Download (1MB)

Digital Copy

Digital (fulltext) is available at:

Physical Copy

Physical status and holdings:
Item Status:
On Shelf

ID Number

64529

Indexing

Statistic

Statistic details