Mengenalpasti faktor-faktor yang menyumbang kepada kecemerlangan perkhidmatan dan kemudahan di Perpustakaan Tun Abdul Razak (PTAR 1), Universiti Teknologi MARA, Shah Alam, Selangor / Noor Afliza Mohamed

Mohamed, Noor Afliza (2001) Mengenalpasti faktor-faktor yang menyumbang kepada kecemerlangan perkhidmatan dan kemudahan di Perpustakaan Tun Abdul Razak (PTAR 1), Universiti Teknologi MARA, Shah Alam, Selangor / Noor Afliza Mohamed. [Student Project] (Unpublished)

Abstract

Satu penyelidikan bagi mengenalpasti faktor-faktor yang menyumbangkan kepada kejayaan perkhidmatan dan kemudahan di PTARl telah dijalankan. Penyelidikan ini dijalankan bertujuan mengetahui apakah faktor-faktor yang menyumbang kepada kejayaan perkhidmatan dan kemudahan yang ditawarkan dan sejauh manakah ianya dapat dicapai di dalam meningkatkan imej PTARl. Penyelidik juga dapat mengetahui persepsi dan pandangan pengguna terhadap perkhidmatan dan kemudahan yang ditawarkan di PTARl setelah responden menjawab borang soal selidik yang telah diedarkan. Penyelidik telah memilih seramai 200 orang responden bagi menjawab borang soal selidik ini. Secara keseluruhannya, penyelidik mendapati hanya 75% responden yang berpuashati dengan perkhidmatan dan kemudahan yang ditawarkan di PTARl. Oleh itu, penyelidik mencadangkan agar PTARl dapat mempergiatkan lagi usaha-usaha di dalam meningkatkan imej dan menarik lebih ramai pengguna mengunjungi PTARl. Selain itu, penyelidik berharap agar ada penyelidikan-penyelidikan yang akan datang membuat penyelidikan susulan memandangkan penyelidikan dalam bidang ini masih kurang dijalankan.

Metadata

Item Type: Student Project
Creators:
Creators
Email / ID Num.
Mohamed, Noor Afliza
UNSPECIFIED
Subjects: Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Library Science. Information Science
Z Bibliography. Library Science. Information Resources > University and college. Academic libraries > Malaysia
Divisions: Universiti Teknologi MARA, Shah Alam > Faculty of Information Management
Keywords: Perkhidmatan PTAR; Kemudahan PTAR; Perpustakaan Tun Abdul Razak; Universiti Teknologi MARA, Shah
Date: 2001
URI: https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/15824
Edit Item
Edit Item

Download

[thumbnail of PPb_NOOR AFLIZA MOHAMED IM 01_5.pdf] Text
PPb_NOOR AFLIZA MOHAMED IM 01_5.pdf

Download (5MB)

Fulltext

Fulltext is available at:

ID Number

15824

Indexing

|

Statistic

Statistic details