Selamat Jalan... Kami pergi dulu

Pendek kata, pelanggan pada hari ini mempunyai kesedaran yang lebih matang terhadap nilai produk yang dibeli. Pelanggan menuntut kualiti produk dan perkhidmatan terbaik berbanding dengan harga yang mereka bayar. Pelanggan juga mempunyai alternatif yang luas untuk memilih penjual yang da pat menawarkan produk dengan nilai yang terbaik. Bayangkan sekiranya sebuah organisasi itu tidak menitikberatkan kepuasan hati pelanggan dalaman mereka, sudah pastilah pelanggan dalaman yang dikira sebagai pekerja ini tidak akan memberikan perkhidmatan yang terbaik buat pelanggan. Pekerja yang tidak berpuas hati dengan lay an an majikan ke atas mereka sudah tentulah akan mencari peluang peker- jaan yang lebih baik kerana ujin-win situation di antara mereka dan majikan juga tidak diperolehi sepanjang mereka bekerja di situ. Akhirnya, keuntungan yang sentiasa menjadi fokus utama bagi setiap usahawan sudah pasti tidak akan menjadi realiti. Sekiranya kita menjaga kebajikan dan kehendak pekerja, secara automatiknya pekerja akan menjaga kehendak dan k eperl uan pelanggan sesebuah organisasi. Seo rang pekerja yang sayangkan pekerjaan mereka dan berpuas hati dengan layanan majikan, pasti akan sentiasa memberikan perkhidmatan yang terbaik untuk setiap pelanggan. Sudah pastilah perhubungan yang positif ini akan menghasilkan keuntungan yang berlipat kali ganda selaras dengan keinginan dan kehendak para usahawan.