Perlindungan pengguna dalam era digital: isu terma kontrak tidak adil / Farihana Abdul Razak and Amylia Fuziana Azmi

Era digital membawa perubahan besar kepada cara pengguna berinteraksi dengan dunia. Era digital merujuk kepada zaman di mana teknologi digital menjadi komponen utama dalam kehidupan harian. Teknologi seperti internet, telefon pintar, media sosial, dan perkhidmatan dalam talian telah merubah cara individu berinteraksi, belajar, bekerja dan membuat pembelian atau berbelanja. Perubahan dari sistem perniagaan tradisional kepada secara dalamtalian mempengaruhi pengguna dalam beberapa perkara sepertiakses yang lebih mudah kepada produk dan perkhidmatan hanya melalui satu klik, pengguna berpeluang membandingkan harga, kualiti, ciri produk dan perkhidmatan yang bersesuaian sebelum membuat keputusan. Kini, pembelian secara dalam talian telah menjadi gaya hidup masyarakat.