Kejayaan media sosial dalam industri perniagaan: konteks perniagaan viral menuju era IR 4.0 / Zaidatulhusna Mohd Isnani, Norhaniza Md Akhir and YM Tengku Sharifeleani Ratul Maknu Tengku Sulaiman

Kejayaan kuasa media sosial dalam industri perniagaan, terutama dalam era IR 4.0, tidak boleh dinafikan. Dari pemasaran digital yang berkesan hingga interaksi langsung dengan pelanggan, media sosial menawarkan pelbagai peluang untuk pertumbuhan dan kejayaan perniagaan. Penggunaan big data dan alat atau sistem analitik dapat membantu perniagaan membuat keputusan yang lebih baik, sementara pemasaran influencer dan e-dagang melalui media sosial menyediakan saluran baru untuk penjanaan pendapatan yang lebih meluas. Dengan pendekatan yang strategik dan inovatif, perniagaan boleh memanfaatkan sepenuhnya potensi media sosial untuk mencapai kejayaan dalam dunia digital yang semakin kompetitif ini. Oleh itu, dengan kemunculan era Revolusi Industri 4.0 (IR4.0), kita menyaksikan fenomena baru yang membawa kepada peralihan model perniagaan ke arah penggunaan teknologi canggih seperti kecerdasan buatan (AI), Internet Pelbagai Benda (IoT), dan big data.