Pejabat Pos sebagai alat perhubungan satu kajian terhadap mutu perkhidmatan

Kini peranan Pejabat Pos telah menjadi semakin penting. Setiap urusan perniagaan, pentadbiran mahu pun sosial secara sedar atau tidak melibatkan Pejabat Pos. Sebagai satu saluran komunikasi, Pejabat Pos telah dapat mengatasi masalah perhubungan dalam negara dengan kos yang minima. Selain dapat memperbaiki saluran komunikasi dalam negara yang lebih penting ialah perkhidmatan yang diberikan oleh Pejabat Pos. Sejauh manakah ia dapat menampung keperluan penduduk (pengguna) dan memenuhi citarasa mereka.