Keberkesanan sektor pengangkutan bas awam dalam memenuhi keperluan dan kehendak pengguna di Bandar Jengka, Pahang / Wan Kalthom Yahya, Irzan Ismail and Azitadoly Mohd Arifin

Sistem pengangkutan yang efesien dan efektif amat penting untuk pembangunan serta kemajuan
sesuatu negara itu. Tanpa sistem yang sempurna dan infrastrutuk yang baik, sesebuah negara
itu tidak akan dapat membangun dari segi ekonomi mahupun sosialnya. Kepentingan,
keselesaan dan kehendak masyarat banyak mempengaruhi perkembangan dan juga
pembangunan sesebuah negara terutama dari segi sistem pengangkutan awam. Malahan
sesebuah negara itu diukur tahap kemajuannya dari segi sistem pengangkutan dan infrastruktur
nya yang baik. Banyak rugutan dan ketidak puasan hati yang diterima dari pengguna
pengangkutan awam yang rata-ratanya berpunca dari ketidak efisien dan efektifnya
perkhidmatan pengangkutan awam itu sendiri terutamanya di kawasan luar bandar. Masalah
yang sama juga dialami oleh pengguna perkhidmatan bas awam di Bandar Jengka yang mana
kualiti perkhidmatan yang diberi kurang memuaskan terutama dari segi operasi dan mod
pengangkutan itu sendiri. Oleh yang demikian tujuan penyelidikan dijalankan adalah untuk
mengkaji sejauh manakah keberkesanan sistem pengangkutan bas awam di Bandar Jengka
dalam memenuhi kehendak dan keperluan pengguna terutamanya penduduk setempat.