Abstract
Artikel ini mendokumentasikan dan menganalisis pelaksanaan Bengkel Pemantapan Moderator Sistem e-Aduan 2025 yang dianjurkan oleh Pejabat Komunikasi Strategik, Universiti Teknologi MARA (UiTM) di Institut Kepimpinan dan Pembangunan (ILD), Bandar Enstek, Negeri Sembilan. Program intensif selama tiga hari ini melibatkan seramai 140 moderator dari seluruh Pusat Tanggungjawab (PTj) UiTM dengan objektif utama untuk memperkukuh kompetensi, kecekapan, ketelusan, dan integriti dalam mengendalikan aduan awam serta warga universiti. Melalui pengenalan Sistem e-Aduan versi baharu yang lebih mesra pengguna serta gandingan kepakaran bersama Biro Pengaduan Awam (BPA), Jabatan Perdana Menteri, bengkel ini berjaya mengintegrasikan sesi simulasi kes klinikal, kaedah pelaporan, dan perkongsian silang daripada pelbagai panel keselamatan, hal ehwal pelajar, serta kewangan. Hasil inisiatif ini membuktikan bahawa peningkatan keupayaan moderator berasaskan pelan intervensi strategik adalah penentu utama dalam memelihara imej, reputasi, dan tadbir urus institusi pengajian tinggi secara profesional dan bertanggungjawab.
Metadata
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Creators: | Creators Email / ID Num. Ishak, Annisaa UNSPECIFIED |
| Subjects: | A General Works > AC Collections. Series. Collected works J Political Science > JA Political science (General) > Political science L Education > LG Individual institutions > Asia > Malaysia > Universiti Teknologi MARA |
| Divisions: | Universiti Teknologi MARA, Shah Alam > Corporate Communications Department |
| Journal or Publication Title: | UiTM News Hub |
| Page Range: | pp. 1-5 |
| Related URLs: | |
| Keywords: | Pengurusan aduan, Kepimpinan institusi, Komunikasi strategik, Sistem e-Aduan, Tadbir urus universiti, Institut Kepimpinan dan Pembangunan, ILD, UiTM |
| Date: | 22 June 2025 |
| URI: | https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/142838 |
- Edit Item
![[thumbnail of 142838.pdf]](https://ir.uitm.edu.my/style/images/fileicons/text.png)
