Info kualiti adalah penerbitan mengenai sistem pengurusan kualiti yang dilaksanakan di Perpustakaan Tun Abdul Razak (PTAR), Universiti Teknologi MARA (UiTM). Ia meneliti penjajaran operasi perpustakaan dengan piawaian ISO 9001:2015 dan garis panduan Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA) bagi memastikan penyampaian perkhidmatan yang cemerlang. Kajian ini menonjolkan objektif kualiti utama PTAR, termasuk memaksimumkan penggunaan perpustakaan digital, mengekalkan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi, dan memastikan ketersediaan penuh bahan silibus teras. Melalui analisis prosedur audit dalaman dan piagam pelanggan berstruktur, makalah ini menunjukkan bagaimana tadbir urus kualiti strategik dapat meningkatkan kebolehaksesan sumber akademik dan memupuk budaya perkongsian ilmu yang progresif dalam pendidikan tinggi.
| Item Type: | Image |
|---|---|
| Creators: | Creators Email / ID Num. UiTM, Perpustakaan Tun Abdul Razak UNSPECIFIED |
| Subjects: | A General Works > AC Collections. Series. Collected works Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Libraries. Bibliography > The collections. The books |
| Divisions: | Universiti Teknologi MARA, Shah Alam > Perpustakaan Tun Abdul Razak (PTAR) |
| Keywords: | Pengurusan kualiti, ISO 9001:2015, Perkhidmatan perpustakaan akademik. |
| Date: | 2022 |
| URI: | https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/140259 |
- Edit Item
![[thumbnail of 140259.pdf]](https://ir.uitm.edu.my/style/images/fileicons/text.png)
140259.pdf
Restricted to Repository staff only
